Замяна на продукт
В STELLAR LUX се стремим всеки клиент да бъде напълно удовлетворен от своята покупка. Ако желаете да замените закупен продукт с друг модел, цвят или размер, можете да го направите при следните условия.
Условия за замяна
Замяна на продукт е възможна в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.
За да бъде приета замяната, продуктът трябва да:
- не е използван и да не е монтиран;
- бъде в оригиналното си състояние;
- бъде в оригиналната опаковка;
- съдържа всички аксесоари, инструкции и придружаващи документи;
- не е с нарушен търговски вид.
Процедура за замяна
- Свържете се с нас на:
- Телефон: 0878473740
- Имейл: stellarluxdesign@gmail.com
- Посочете:
- номер на поръчката;
- Вашите имена;
- телефон за връзка;
- продукта, който желаете да замените;
- продукта, който желаете да получите.
- След потвърждение от наша страна изпратете продукта чрез Спиди или Еконт до адрес, който ще Ви бъде предоставен.
Разходи за доставка
- Разходите по изпращането на продукта за замяна са за сметка на клиента, освен ако замяната не е вследствие на наша грешка или фабричен дефект.
- Изпращането на новия продукт се извършва след получаване и проверка на върнатия артикул.
Доплащане или възстановяване на сума
- Ако новият продукт е с по-висока цена, клиентът доплаща разликата.
- Ако новият продукт е с по-ниска цена, разликата се възстановява по банков път или се предоставя като кредит за следваща покупка, по желание на клиента.
Продукти, които не подлежат на замяна
Не могат да бъдат заменяни продукти:
- със следи от употреба или монтаж;
- с липсваща оригинална опаковка;
- с липсващи аксесоари или части;
- повредени по вина на клиента.
Повреден или грешно изпратен продукт
Ако получите продукт с фабричен дефект или различен от поръчания, моля, свържете се с нас в най-кратък срок.
В тези случаи всички транспортни разходи по замяната са за сметка на STELLAR LUX.
Контакти
STELLAR LUX
Телефон: 0878473740
Имейл: stellarluxdesign@gmail.com