ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през нашия онлайн магазин, като добавите желания продукт в количката и следвате стъпките за финализиране на поръчката. Не е необходима регистрация.

Можете да направите поръчка по телефона, вайбър,имейл.

2. Какви са начините на плащане?

Предлагаме следните начини на плащане:

• Банкова карта

• Банков превод

• Наложен платеж при доставка чрез Спиди или Еконт

3. С кои куриери работите?

Доставките се извършват чрез:

• Спиди

• Еконт

4. Колко време отнема доставката?

Срокът за доставка зависи от наличността на продукта и населеното място.

Обикновено доставката се извършва в рамките на 1–5 работни дни след потвърждение на поръчката.

5. Каква е цената на доставката?

Цената се определя според тарифите на куриерската фирма и се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.

6. Мога ли да върна продукт?

Да.

Съгласно Закона за защита на потребителите можете да върнете продукта в срок до 14 дни от получаването му.

Продуктът трябва да бъде:

• неизползван;

• без следи от монтаж;

• в оригиналната си опаковка;

• с всички аксесоари.

7. Мога ли да заменя продукт?

Да.

Ако желаете друг модел или цвят, можете да заявите замяна, като се свържете с нас на посочените контакти.

8. Всички продукти ли са нови?

Да.

Всички продукти в STELLAR LUX са нови, фабрично опаковани и доставени от официални производители или вносители.

9. Имат ли продуктите гаранция?

Да, 2години от датата на закупуване.

Всички продукти се предлагат с гаранция съгласно действащото българско законодателство.

10. Мога ли да получа фактура?

Да.

Издаваме фактура както на физически лица, така и на фирми.

При поръчка въведете необходимите данни за фактуриране.

11. Как мога да се свържа с вас?

Телефон: 0878473740

Имейл: stellarluxdesign@gmail.com

12. Какво да направя, ако получа повреден продукт?

Моля, свържете се с нас възможно най-скоро след получаване на пратката.

Ако повредата е вследствие на транспорта, уведомете куриера и съставете протокол за щета. След това ще съдействаме за замяна на продукта.

13. Как да избера подходящо осветително тяло?

Ако се колебаете кой модел е най-подходящ за Вашия интериор, свържете се с нас. Ще Ви помогнем с професионален съвет според помещението, стила и необходимата осветеност.

14. Мога ли да отменя поръчката си?

Да.

Ако поръчката все още не е изпратена, можете да я отмените, като се свържете с нас по телефон или имейл.